¿QUÉ PASOS TENGO QUE SEGUIR PARA REALIZAR UN PEDIDO?

Una vez recibimos su solicitud nuestro equipo comercial le enviará un presupuesto en menos de 48 horas.

Aceptado el presupuesto por email, procedemos a enviarlo un enlace de pago mediante tarjeta o transferencia bancaria.

Ese enlace del pago se corresponde al 50% del importe del pedido, impuestos incluidos y sin transporte.

Posteriormente le mandaremos el diseño final y cuando acepte su aprobación le mandaremos un en segundo enlace para la liquidación del pago total + los importes del transporte.

1. Detalles de la compra

Recibirás diferentes documentos durante el proceso de compra:

  1. Cuando te enviamos el enlace de pago del 50% recibirás un presupuesto adjunto.
  2. Cuando te enviamos el enlace de liquidación, recibirás la factura adjunta.

2. Datos de compra y pago

En el formulario de la web te pedimos los datos básicos para ponernos en contacto contigo pero será necesario en el mail que te enviamos que nos adjuntes los datos fiscales y datos de envío.

Una vez realizas el pago, aceptas los términos y condiciones que te expresamos en esta misma web.

3. Envío y recepción del pedido

ZONAS DE ENVÍO: realizamos envíos a cualquier destino del mundo. Excepcionalmente si se trata de una zona peligrosa o en conflicto, será el proveedor de correo quien estime si el envío es viable.

PLAZOS: Los envíos a España se realizarán a través de mensajería en un plazo máximo de 10 días laborales desde la liquidación del pago. Los envíos a Europa se realizarán en un plazo máximo de 15 días laborales, siendo habitual el servicio en 48-72 horas desde la liquidación del pagoLos envíos fuera de Europa se realizarán en un plazo máximo de 21 días laborables desde la liquidación del pago.

Los plazos de envío se estiman a partir de la confirmación de pago del pedido, aunque podría variar en función del volumen de trabajo o de la gestión de la empresa de mensajería.

El cargo derivado del servicio de transporte correrá a cargo del cliente, dependiendo del importe de la compra y de su situación geográfica, y se añadirá al final del pedido. El cliente conocerá el importe total de la compra antes de abonar el pedido.

4. Precios y métodos de pago

Todos los precios indicados en nuestra web aparecen en Euros, incluyen el IVA y son los vigentes, salvo error mecanográfico. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en la web sin previo aviso.
Los métodos de pago activados en nuestra web son: PAGO CON PAYPAL, PAGO CON TARJETA o PAGO CON TRANSFERENCIA. El envío de pedidos pagados mediante transferencia se realiza únicamente una vez se hace efectivo el pago por parte del cliente y una vez confirmada la transferencia por nuestro departamento de contabilidad.

5. Devoluciones

Cualquier artículo adquirido a través de esta página web podrá ser devuelto en un plazo de 1 mes, siempre que se encuentre ante uno de estos supuestos:

1. DAÑOS: El producto aparece dañado y/o defectuoso. En cuyo caso será derivado al impresor para que lo restablezca o a la empresa de transportes responsable.

2. ERROR: Por error de la empresa, el producto servido no se corresponde con el pedido.

No se contemplan devoluciones por insatisfacción ya que al ser un trabajo a medida, el cliente debe aceptar el trabajo antes del envío a imprenta.

Sea cual sea el supuesto el cliente deberá comunicar dicha devolución en un plazo no superior a 7 días, contando a partir de la fecha de recepción. Si la devolución está motivada por el primer o segundo supuesto, la empresa correrá a cargo de los gastos de devolución y reenvío.

En caso de devolución, el importe de la compra será reembolsado en el mismo método de pago en que se realizó la compra, siempre y cuando hayamos recibido el artículo en una de nuestras tiendas o devuelto a la dirección indicada y tras comprobar el estado en que se encuentra.

Las devoluciones, reguladas por la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, deberán realizarse en el embalaje original y con todas las etiquetas a la dirección de nuestra empresa:

*IMPORTANTE: Devoluciones mes de agosto*

Para devoluciones durante el mes de agosto contáctenos a través de info@rtsl.es o 918915923

Restauradores Telemáticos SLU

Calle Gonzalo Chacón Nº60 1-9 Aranjuez (Madrid)

B85797496

info@rtsl.es

ESPAÑA

La empresa rechazará cualquier producto que muestre señales de haber sido manipulado.

La empresa podrá aceptar que la devolución de una compra online se efectúe en una de nuestras tiendas físicas siempre y cuando el cliente se ponga en contacto con la tienda online a través de info@rtsl.es o a través del teléfono de contacto +34 918915923 (10:00 a 20:00). El plazo para poder hacerlo serán los 15 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Esta guía de compra es una obligación legal y un manual de uso para resolver las dudas de nuestros clientes y usuarios. Si tuviera alguna otra duda o comentario diríjase a nosotros a través de info@rtsl.es